为强化公寓管理员安全意识、责任意识、服务意识，明确岗位职责与工作规范；提升学生公寓日常管理、应急处置、沟通服务、文明育人等综合业务能力；打造规范、安全、文明、温馨的学生公寓环境，保障校园秩序与学生生活，宿管中心于3月5日上午召开新学期学生公寓管理员能力提升培训。宿管中心全体人员、校本部和湾里校区的学生公寓管理员共30余人参加培训。

本次培训立足学生公寓管理工作实际，紧扣“安全筑基、服务提质、育人增效”目标，围绕安全管理、服务提升、文明创建三大版块，提升学生公寓管理员的综合素养与业务能力。

安全管理版块，重点讲解学生公寓消防隐患排查、学生用电安全、违规电器排查、外来人员规范登记等要点，筑牢学生公寓安全防线；服务提升版块，细化学生公寓值班、卫生巡检、设施报修等工作规范，明确服务流程，提升日常管理精细化水平；文明创建版块，解读文明寝室评比标准，讲解与学生沟通技巧，引导公寓管理员从“事务型管理员”向“服务型育人者”转变。

培训过程中，参训人员认真记录、积极讨论，现场学习氛围热烈。此次培训进一步规范了学生公寓管理服务流程，压实了公寓管理安全责任，强化了育人意识，为新学期学生公寓管理工作高质量开展筑牢基础。

（文：曾婷芳    图：洪丽萍   一审：张华 二审：徐东征  三审：朱文辉）