6月5日18点30分左右，我校特殊教育学院522特教班宋同学在宿舍里洗衣服时，不慎将金戒指掉入下水道。宋同学立刻找宿管员求助，宿管员到现场查看情况后，即刻向学工处汇报。学工处负责人得知情况后，敦促物业公司派员到现场处理。当晚值班水电工罗贤皓及时到场，采取切割下水管道的方式细致查找，耗时两个多小时终于找到金戒指并交还给学生。

本次突发事件的处置高效、有序、暖心，是我校坚持“以生为本”的工作理念，聚焦学生急难愁盼问题，常态化推进“我为学生办实事”的生动缩影。

我校自2022年10月开始建设“一站式”学生社区，学校党委高度重视，坚持以党建引领为“一站式”学生社区建设工作核心，坚守育人初心，把学生冷暖放在心上，以快速响应、贴心服务、务实举措解决学生急难愁盼，真正做到把学生当家人、把实事做在实处。

健全完善“接诉即办”快速响应机制，畅通“书记信箱”“校长信箱”等多维度学生诉求反馈渠道，优化“反映—转办—反馈—问效”闭环工作流程。累计受理处置学生各类诉求400余条，解决386条，对暂未解决的事项全部做好耐心细致的政策解释与思想引导，切实保障诉求响应机制高效运转、常态长效。

创新构建“1+N+N”社区场所建设模式，其中“1”即在15栋学生宿舍一楼大厅打造一站式学生事务服务中心；第一个“N”即在1至14栋学生宿舍配套建设学生党员服务站、心理辅导站、辅导员工作站、励志自习室等84个功能间，总使用面积超过1900平方米；第二个“N”即充分盘活学生宿舍架空层资源，打造多元化特色育人空间，在1、2、4栋宿舍建成体育休闲空间、5栋宿舍打造美育产教整合基地，6栋宿舍建设创新创业孵化基地、7栋宿舍搭建大学生安全教育共享空间，实现社区育人阵地全域覆盖、功能完备。

全力打造有温度、有安全感、有归属感的“一站式”暖心学生社区，在15栋“一站式”学生社区事务服务中心配置共享微波炉、共享冰箱、挂烫机、小推车、药箱等多种服务设施，给学生提供在校证明办理、成绩单打印、住院报销、资助政策咨询、应征入伍政策咨询、生活驿站等多项服务，累计服务学生1200余次。

（文/图：曾婷芳  一审：张华  二审：徐东征  三审：朱文辉）